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Principais dúvidas - FAQ

Buscando sempre os melhores acessórios para você a Center Fast reúne tecnologia em seus processos para assim te beneficiar com o melhor atendimento possível junto com preços competitivos. unindo novidades e itens especiais com certeza você irá se surpreender com o que temos a lhe oferecer.

SHOWROOM

Temos um showroom especialmente preparado para lhe receber com os principais produtos a mostra, de um pulo aqui para conhecer nosso espaço, ficamos na Avenida Municipal, 171 – Loja 01 – Dentro do Posto Ipiranga no Jardim Silveira – Barueri -SP.

ATENDIMENTO PREPARADO

Nossa equipe de atendimento ao cliente esta sempre a sua disposição para tirar todas as suas dúvidas sobre qualquer produto, seja online ou em nosso showroom, entre em contato conosco

POSTAGEM FAST, ESTILO A CENTER

Por ter os produtos em estoque a Center Fast consegue lhe postar a sua encomenda em até 24 horas úteis, isso é proporcionado por uma logistica muito bem estruturado, elaborada de uma forma que sempre pensamos nos nossos clientes.

USAMOS TECNOLOGIA AO SEU FAVOR

Nosso site é protegido contra fraudes de cartão de crédito, e foi analisado pelo Google permitindo termos o selo Google site seguro, além de usarmos a tecnologia SSL que garante e protege a integridade e a veracidade das suas informações.

SEÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em contato@centerfast.com.br ou nos enviando uma correspondência em: Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA Avenida Municipal, 149 – Loja 02 – Jardim Silveira – CEP 06433-000 – Barueri – SP

SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

Links

Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

SEÇÃO 5 – SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

SEÇÃO 6 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.

Termos e Condições de Compra e Venda de Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, com sede na Avenida Municipal, 149 – Loja 02 – CEP 06433-000 – Jardim Silveira – Barueri – SP, doravante denominada simplesmente Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, e, de outro lado, o cliente Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, qualificado no momento da compra dos produtos Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

Comprar no site da Center Fast é super fácil e completamente seguro, confira:

1° Escolha o produto

Temos diversos produtos disponíveis em nossa loja virtual, selecione o que deseja comprar.

2° Página de produto

Já na página de produto você encontra uma descrição completa, além de especificações, fotos, vídeos e em alguns produtos uma visualização em 360°. Você pode efetuar o calculo do frete diretamente na página do produto, selecionar a quantidade que deseja adquirir e o botão COMPRAR, basta clicar nele e ir para próxima etapa.

3° Carrinho de compras

Clicando em comprarserá adicionado ao seu carrinho de compras o item, clique no carrinho e depois em FINALIZAR COMPRA.

4° Página de finalização da compra

Na página de finalização de compra você deve preencher seus dados para entrega e pagamento depois clicar em FINALIZAR COMPRA, pronto você acaba de comprar pelo site da Center Fast!

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Um detalhe que deve ser lido é de que o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado. A Center Fast não consideramos sábado como um dia útil.

Entrega

A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão da ausência do destinatário no endereço indicado, dos dados cadastrais estarem incorretos, da recusa do produto pelo destinatário, da mudança de endereço do destinatário, e da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

A Center Fast não consegue garantir que a entrega de seu pedido será realizada diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local seja uma “Área com restrição de entrega” ou de “difícil acesso”, de acordo com a política de entrega dos Correios.

Nesses casos, os Correios enviarão a encomenda para uma agência próxima do endereço do destinatário, para que seja feita a retirada do pacote direto na agência, quando isso acontece nosso sistema faz 3 tentativas de contato para informar, assim como, os correios enviam carta informativa para o endereço do destinatário (mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones). Vale ressaltar que esse procedimento está fora do controle da Center Fast e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios.

De acordo com a política dos Correios, os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, o produto poderá ser devolvido para a Center Fast sem prévio aviso. Caso isso ocorra, procederemos com o reembolso do valor pago através de um vale-troca ou conforme sua preferência.

Essa condição vale também para pedidos expedidos por nossas transportadoras que venham a ser redespachados através dos Correios.

Por questões operacionais relativas a logística é possível que a postagem e entrega dos produtos ocorra em dias diferentes.

Para mais informações sobre a política de Restrição de Entrega Domiciliar dos Correios, clique aqui

Horários

Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial, importante lembrar que o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado. A Center Fastnão consideramos sábado como um dia útil.

Informações

Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for enviada.

As mercadorias adquiridas no site somente poderão ser retiradas nas dependências da Center Fast escolhendo o metodo de frete “Retirar na loja” e apresentando o ID de compra, juntamente com a conta de e-mail cadastrada e um documento com foto. As nossas formas de entrega são via Correios ou Transportadoras, no endereço cadastrado no pedido realizado através do site

Todos os produtos comercializados no site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.

Atenção

Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a central de suporte.

As compras realizadas em nome de Pessoa Jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Caso você tenha dúvidas sobre o percentual a ser aplicado, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.

A Center Fast utiliza da forma de pagamento online onde é processada pela Cielo aceitando as seguintes bandeiras de cartão:

Clique para ampliar

Para acompanhar o seu pedido, digite o ID do pedido na pagina de rastreio  juntamente com seu e-mail de cadastrado. E pressione o botão “Rastrear”. O ID do pedido foi informado em sua fatura e está no e-mail de confirmação que você deve ter recebido.

Segue abaixo página de rastreio:

Rastreio

Todos os produtos comercializados pela Center Fast Importadora e Distribuidora de Peças e Acessórios Automotivos LTDA tem procedência e garantia adquiridas diretamente dos fornecedores das marcas no Brasil.

O cálculo do valor do frete varia de acordo com a sua região. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. 

Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que irá comprar em seu carrinho de compras. Ou diretamente na página do produto.

Sim! Você pode fazer o pagamento parcelado sem problemas, ao finalizar suas compras aparecera em a quantidade de parcelas e os valores que ficarão ao efetuar o parcelamento da mesma.

Você consegue parcelar em até 3x sem juros e a partir de 4x irá conter juros conforme parcelamento.

Acesse o CDC – Código de Defesa do Consumidor clicando no link abaixo:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm

Se tiver alguma dúvida não listada aqui entre em contato conosco. (11) 2680-2619.
Se preferir você pode enviar um e-mail para contato@centerfast.com.br.


Atendemos de Segunda a Sexta das 9:00 às 18:00.

Google Site Seguro

O Goole analisa bilhões de URL’s por dia em busca de inseguranças mantendo a internet mais segura para você! E a Center Fast é considerada segura, clique e veja.

🔒 Site protegido SSL 256 Bits

A Center Fast possuí certificado SSL que protege as suas informações criptografando os dados em 256 bits.

Nós ❤ Deus

“Mas esforçai-vos, e não desfaleçam as vossas mãos; porque a vossa obra tem uma recompensa.”

2 Crônicas 15:7